x
Login login
Jl. H. Boejasin Kab. Tanah Laut (0512) 22323 mpptanahlautkab@gmail.com

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

1. Profil Responden

2. Penilaian Terhadap Pelayanan

1. Bagaimana kemudahan persyaratan pelayanan di unit pelayanan ini?

2. Bagaimana kemudahan prosedur pelayanan di unit pelayanan ini?

3. Bagaimana kecepatan waktu penanganan dalam memberikan pelayanan?

4. Bagaimana kesesuaian biaya/tarif yang dibayarkan dengan tarif yang ditentukan?

5. Bagaimana kesesuaian antara produk pelayanan yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil pelayanan yang diberikan?

6. Bagaimana kemampuan dan kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan?

7. Bagaimana sikap/perilaku petugas dalam memberikan pelayanan?

8. Bagaimana penanganan pengaduan, saran, dan masukan di unit pelayanan ini?

9. Bagaimana kualitas sarana dan prasarana pelayanan di unit pelayanan ini?

3. Saran & Masukan (Opsional)